ALCANCE

El alcance de la tienda online de CYBER GREEN es el territorio nacional (todo Paraguay). La empresa cuenta con servicio de delivery para envio de paquetes pequeños en San Lorenzo y Area Metropolitana (Asuncion, Lambaré, Villa Elisa, Ñemby, San Antonio, Ypané, J. Augusto Saldívar, Capiatá, Luque, Areguá, Mariano Roque Alonso, Limpio). Para paquetes grandes y para otras localidades los envíos se realizan con empresas transportadoras. No se realizan ventas ni envíos fuera del Paraguay.

METODOS DE PAGO

 1. PAGO SEGURO CON TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO

Pague sus compras en línea de forma segura con el servicio de link de pago de BANCARD.

 2. UENO BANK, BANCO FAMILIAR, COOPERATIVA UNIVERSITARIA

Puede realizar directamente depósitos desde cualquier sucursal y transferencias bancarias desde su cuenta a la cuenta de CYBER GREEN. Los detalles de la cuenta se le facilitarán una vez confirmada la compra.

 3. EN EL LOCAL DE CYBER GREEN

Puede pagar sus compras en efectivo, con tarjetas de crédito y débito, billeteras electrónicas y transferencia bancaria (se entrega el producto una vez confirmada la misma)

4. PAGO CONTRA ENTREGA

Puede pagar sus compras en efectivo, con tarjetas de crédito y débito, billeteras electrónicas y transferencia bancaria, una vez recibido el producto solicitado en su domicilio (método valido para las localidades donde llega el servicio de delivery, no válido para envios con empresas transportadoras).

 FORMAS DE ENTREGA

Al finalizar la compra, el cliente puede decidir si desea recibir la mercadería en su domicilio u oficina (con costo adicional diferenciado por zona). Para envios por delivery, con entregas en el día; y para envios al interior y otras localidades en un plazo estimado de 24 a 72 horas dependiendo del servicio  de transporte escogido y la localidad, o bien puede elegir retirar de la tienda de CYBER GREEN (sin costo).

 POLITICA DE DEVOLUCIONES

Cambios de productos dentro de los 5 días de recibida la mercadería. El producto debe estar en perfectas condiciones, con accesorios completos y empaque originales. No se aceptan devoluciones de insumos (cartuchos, tinta, tóner) con embalaje abierto.
En caso de fallas en el producto, el mismo será revisado en nuestro Servicio Posventa para definir el cambio del mismo. Si se confirma el defecto, los costos de envío quedan a nuestro cargo.
En los demás casos, los costos de envío quedan a cargo del usuario.

 GARANTIA

Diferenciado por productos, puede ir de 1 mes (30 días) a 1 año (365 días), con la factura de compra se acompaña un CERTIFICADO DE GARANTÍA donde se especifica el plazo de garantía de cada producto. La garantía no implica necesariamente cambio de producto, el mismo puede ser reparado o cambiado, quedando esta decisión a criterio de los importadores y representantes de las marcas y de la administración de CYBER GREEN.

El cliente se encarga de acercar los productos hasta el local de CYBER GREEN e igualmente se encarga de cubrir los gastos de encomienda y/o administrativas

La garantía queda excluida en los siguientes casos:

• Manipulación del producto de forma indebida o reparado por personal no autorizado
• Presentar marcas de mal uso, roturas o golpes
• Daños causados por software de terceros o virus
• Remoción de la calcomanía o lacre de seguridad
• Daños causados por fenómenos climáticos o variaciones de tensión

FACTURA LEGAL

Todos los productos son adquiridos e importados legalmente y las ventas acompañadas de su respectiva factura legal con los impuestos correspondientes sobre el valor total.

POLITICA DE PRIVACIDAD

La tienda en www.cybergreen.com.py requiere del cliente algunos datos personales para poder procesar el pedido de forma correcta. Todos los datos obtenidos de parte del cliente, son encriptados mediante tecnología de seguridad avanzada y son manejados con mucha prudencia. CYBER GREEN no publica ni comparte ninguna información privada. Todos los datos de los usuarios son confidenciales. Para los procesos de pago vía Banco o Giros, CYBER GREEN no guarda ninguna información financiera. Para los pagos con tarjeta de crédito, los datos son enviados directamente a los servidores de seguridad de BANCARD S.A. en donde son procesados. Cyber Green toma el derecho de guardar en su sistema de gestión solo los datos principales como el nombre, teléfono y el número del RUC (o cédula de identidad) del cliente para el propio manejo contable.